因應九州宮崎縣外海於 2024 年 8 月 8 日發生 7.1 級地震,客戶或會關注旅遊保障問題。
1. 客戶在地震發生前已身在日本旅遊,會否影響其旅遊保險保障?
客戶的旅遊保障不受影響。如客戶因地震而導致旅程受阻礙或延誤,客戶可按保單條款獲得賠 償。
2. 客戶計劃 8 月中前往日本宮崎縣旅遊,旅遊保險會否提供保障?
因地震屬「已存在狀況」,若現時投保旅遊保險,有關地區因地震導致的旅程延誤、取消或阻 礙所招致的損失將不會受到保障。然而,如客戶在旅程期間遇到其他狀況,如旅程期間受傷或 患病的醫療費用、遺失行李、因其他受保原因之航班延誤等,旅遊保險仍會提供保障。
3. 承接上題,如客戶在地震發生前已買旅遊保險,旅遊保險會否提供保障?
客戶在地震發生前已購買旅遊保險,若出發日期前 7 天內,已計劃前往的旅程目的地發生天 然災難(如地震)而決定取消行程,客戶可按保單條款獲得賠償。
如旅程開始後,因遇上天然災難(如地震)而導致旅程受阻或延誤,客戶可按保單條款獲得賠償。
4. 客戶現購買旅遊保險前往日本其他地區如福岡、東京,旅遊保險會否提供保障?
我們的基本原則是在投保前已存在的風險是不獲承保的。如在投保前,該地區曾發生相關地震, 由於有關風險在投保前已經存在,相關旅程的延誤、取消或中斷將不獲保障。
5. 客戶購買了全年旅遊保障,保障是否不受影響?
就全年旅遊保障而言,如(i)保單繕發日或(ii)確認任何旅程安排當日(以較遲者為準)前就「已存 在狀況」(如地震)而導致旅程延誤、取消或阻礙所招致的損失將不受保障。
就單次旅程保障,如在保單申請日期前就「已存在狀況」(如地震)而導致旅程延誤、取消或阻 礙所招致的損失將不受保障。
就多次旅程保障中的每次旅程,如在旅程登記日期前就「已存在狀況」(如地震)而導致旅程延 誤、取消或阻礙所招致的損失將不受保障。
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